LEGAL REFERENCE

Syarat, Privasi dan Keamanan Akun Anda

Kami percaya pada ketelusan penuh dalam setiap perjanjian dengan anda. Terma layanan 3u3993, kebijakan privasi data, dan protokol keamanan akun dijelaskan dengan jelas supaya anda memahami hak dan...

Terma JelasData DilindungiAkun AmanHak Pengguna
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
3u3993 Syarat, Privasi dan Keamanan Akun Anda

Kerangka Undang-undang dan Bidang Kuasa

3u3993 beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami mematuhi persyaratan kawal selia dan peraturan perlindungan pengguna yang berlaku di Malaysia dan yurisdiksi yang kami layani. Semua transaksi pembayaran—termasuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX—diproses mengikut piawaian keamanan data dan peraturan perlindungan kewangan yang ketat. Akun anda dilindungi oleh protokol enkripsi dan pengesahan berlapis untuk memastikan keselamatan maklumat

anda. Kami menyimpan data peribadi mengikut perundangan perlindungan data yang berkaitan dan memastikan semua peserta memahami hak mereka dalam platform ini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-undang

Sekiranya anda ada pertanyaan tentang syarat, privasi atau keamanan akun kami, kami siap membantu melalui beberapa saluran hubungan yang tersedia 24/7.

Sembang Langsung Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung yang tersedia 24 jam. Mereka dapat menjawab...
Emel Rasmi Hantar soalan undang-undang atau privasi ke alamat emel kami yang dilayani khusus. Kami akan...
Pengurusan Akun Kemukakan permintaan berkaitan privasi atau data langsung dari bahagian pengurusan akun anda. Kami memproses...
KEAMANAN DATA

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat dan Akun Anda

Keamanan data dan privasi anda adalah tanggungjawab utama kami di setiap tahap operasi platform. Dari enkripsi transaksi pembayaran hingga penyimpanan maklumat peribadi, kami menerapkan piawaian keamanan terbaik industri.

Enkripsi Transaksi

Semua transaksi pembayaran anda—termasuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX—dilindungi dengan enkripsi peringkat bank untuk memastikan maklumat kewangan anda...

Pengesahan Berlapis

Akun anda dilindungi oleh pengesahan multi-lapisan untuk mencegah akses tanpa kebenaran. Kami memerlukan pengesahan tambahan untuk aktiviti sensitif seperti pengeluaran...

Penyimpanan Data Selamat

Maklumat peribadi anda disimpan dalam pelayan terjamin dan diurus mengikut perundangan perlindungan data yang berkaitan. Kami hanya menyimpan data yang...

Privasi Pembayaran

Butiran pembayaran anda tidak pernah dibagikan dengan pihak ketiga tanpa kelulusan anda. Semua maklumat kewangan diproses secara sulit dan aman...

Hak Penghapusan Data

Anda boleh meminta penghapusan maklumat peribadi anda kapan saja melalui bahagian pengaturan akun. Kami memproses permintaan penghapusan mengikut kerangka waktu...

Permintaan Akses Maklumat

Anda mempunyai hak untuk meminta salinan semua maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda. Kami akan menyediakan maklumat ini dalam...

Soalan Lazim tentang Syarat dan Privasi

Anda mesti berusia 18 tahun ke atas dan memiliki akun yang sah di wilayah yang disokong. Anda bersetuju dengan terma layanan kami apabila membuka akun, termasuk syarat permainan dan tanggung jawab pembayaran.

Kami melindungi maklumat peribadi anda dengan enkripsi dan protokol keamanan berlapis. Data anda disimpan dengan aman dan tidak dibagikan dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda, kecuali diperlukan untuk pemprosesan pembayaran.

Ya, anda boleh meminta penutupan akun atau penghapusan maklumat peribadi anda kapan saja. Hubungi sokongan kami untuk memulai proses ini. Kami akan menyelesaikan permintaan dalam tempoh yang ditentukan oleh undang-undang perlindungan data.

Sebelum penutupan akun, semua saldo dan dana anda akan diproses untuk pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX yang terdaftar. Anda akan menerima arahan jelas tentang cara mengakses dana anda dengan cepat.

Kami bertanggung jawab untuk memastikan keamanan akun anda melalui enkripsi dan pengesahan berlapis. Jika anda mengesyaki akses tanpa kebenaran, laporkan segera kepada sokongan kami supaya kami dapat menyiasat dan mengambil tindakan perbaikan.

Kami menyimpan maklumat peribadi anda selagi akun anda aktif dan untuk tempoh yang diperlukan oleh undang-undang untuk kepatuhan kewangan. Setelah penutupan akun, data anda disimpan mengikut tempoh retensi yang ditentukan oleh perundangan perlindungan data.

Anda mempunyai hak untuk membantah keputusan kami—contohnya, penolakan penarikan dana atau penutupan akun. Hubungi sokongan kami dengan bukti untuk meminta semakan. Kami akan memberikan respons bertulis dalam kerangka waktu yang munasabah.